[Editado pelo Reclame Aqui] com cartão

Olá Keny,

Sentimos muito pelo ocorrido, compreendemos os fatos descritos e o impacto causado a todos que sofrem ações dessa natureza.

Cabe destacar que o ITAU-UNIBANCO realiza diversas campanhas orientando seus clientes sobre os cuidados a serem adotados no manuseio de senhas e cartões, bem como, sobre a devida utilização dos diversos canais eletrônicos:

guarda do cartão magnético;
manter rigorosa confidencialidade de senhas e dados de confirmação das operações;
troca de senhas periodicamente;
jamais responder mensagens que solicitem dados de agência, conta e senha;
fornecer apenas 1 código do cartão de segurança/token a cada acesso Itaú 30 Horas na Internet;
manutenção da senha secreta, pessoal e intransferível, de sigilo absoluto, pois as transações nessas condições são de inteira responsabilidade dos titulares da conta.

Reforçamos que tais ações tendem a inviabilizar a ação de fraudadores e, conseqüentemente, possibilitar um acesso mais seguro. Além disso, queremos reforçar que o nosso compromisso em garantir a segurança e privacidade das suas operações é movido por um trabalho incessante e permanente para que nossos clientes possam usufruir com tranqüilidade os avançados serviços tecnológicos oferecidos por esta instituição financeira.

Ocorrência: xxxxxx

Atenciosamente,
Erika - Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******

Obrigado pela resposta, porém ainda não resolve o meu caso.

Em nenhum momento eu negligenciei em questão de segurança ou confidencialidade, ou seja, não houve falha por minha parte.
No momento da compra com meu cartão de débito, em nenhum momento eu mostrei minha senha. Eu mesmo peguei a maquininha, conferi o valor e inseri a senha cuidadosamente para que ninguem a visse.
Volta a dizer que a maquina de cartão foi adulterada pela [Editado pelo Reclame Aqui], ver boletim de ocorência e auto de reconhecimento realizado na delegacia em anexo.

Solicito o ressarcimento do meu dinheiro, considerando que se houve falha, foi falha do banco ao autorizar uma transação de *******,00 após a meia noite, ou seja, completamente fora do meu perfil de compra.