ESTORNO VALORES, NÃO RECEBIDO
Resolvido
Salvador - BA
28/10/2023 às 09:30
ID: 174878077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 kits de fitas de glicemia(100fitas cada kit)
Sendo qn1 kit código ******* veio adulterado não dava resultados confiáveis, glicemia de ******* e 299mgdl noesmo momento e mesma pessoa, claro. Meu esposo teve q ir p emergência por conta de hipoglicemia
Pois usou medicação a mais
Devido resultados errôneos.
Reportei o problema e efetuei a devolução do kit em questão
Porém não devolveram o valor de 62,00. Alegaram q eu deveria devolver todos os produtos. São 12 glicemia diárias, 2 idosos aposentados e debilitados. Tive q ter gasto extra. Não recomendo mais essa empresa. Tentei resolver com diálogo mas não https://******* atenção
Lamentável! FELIZ SÁBADO!
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 16:45
Ola boa tarde. Pode por gentileza informar o numero ******* em nosso site? Assim, consigo verificar o histórico do seu atendimento. São mais de ******* pedidos por dia e assim como apresenta nossa reputação aqui na Reclame Aqui nunca tivemos nenhum problema parecido, sempre realizamos o estorno na hora, quando necessário.
Réplica do consumidor
04/11/2023 às 09:54
Segue número da reclamação no mercado livre, conforme solicitado. Número*******.
Réplica da empresa
06/11/2023 às 09:46
Nesse caso a senhora adquiriu 4 tubos de tiras para glicemia. Utilizou 2 e devolveu 2. Assim, o mercado livre lhe reembolsou o valor apenas dos 2 tubos devolvidos e não dos 4 comprados. Essa devolução caso nao tenha encontrado, fica em sua conta do mercado pago tudo bem!
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 09:49
Bom, achei que foi um mal entendido por parte da empresa. Comprei 2 produtos (4tubos), devolvi os que apresentaram problema. Entao so queria novos tubos ou metade do valor, so isso. poderia ter resolvido por lá mesmo. Como resolveram por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7