Raremed não atende aos canais
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 09:52
ID: 216827547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Raremed produtos medicos e hospitalares. Preciso devolver o produto. Os canais disponíveis (telefone, WhatsApp e email) não funcionam. WhatsApp manda aguardar e nada. Telefone não atende.Email aparece endereço não existente. Preciso do contato desta empresa para não expirar o tempo oficial de 7 dias de devolução.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 08:48
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem e entendemos sua frustração. Pedimos sinceras desculpas pela impressão de falta de retorno. Esclarecemos que seu primeiro contato foi feito na sexta-feira às 18h06, fora do nosso horário de atendimento, e que no sábado não operamos e segunda-feira (12/05) foi feriado municipal em Maringá, conforme calendário oficial da cidade, por isso não conseguimos lhe atender nesse período.
Mas fique tranquila: seu direito de devolução está garantido e já tomamos todas as providências para que você possa devolver o produto de forma simples e sem custo.
Código de postagem para devolução:*******
Basta embalar o produto, levar até uma agência dos Correios e informar esse código ao atendente a etiqueta será emitida na hora, sem custo para você.
Pedimos apenas, se possível, que nos envie a foto do comprovante que os Correios irão entregar após o envio.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e prontos para te atender com a atenção que merece.
Atenciosamente,
Marlon Cássio Bezerra
Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 09:25
A raremed foi agil quando recebeu o retorno. Estavam em feriado na cidade de Maringá e por isso não houve o atendimento nos dias que tentei contato. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10