Fui enganada !!!
Resolvido
Betim - MG
24/06/2021 às 14:50
ID: 125726593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 21/06 segunda feira com urgência nós produtos pedir via Sedex contando que chegaria até ontem dia 23 /06 no máximo....escolhe a plataforma por oferecer o frete Sedex no não sabia porque não e informada na finalização da compra que o produto só seria postado ontem dia 23/06 pois está informação só vi depois da compra efetivada página inicial da loja.
Sendo que deveria conta abaixo do escrito Sedex envios so nós dias acima.
Me sentir enganada atrasada com a encomenda e gastei mais https://******* a mais no frete que irá demorar o mesmo que um PAC https://******* respeito com o cliente e até hoje dia 24/06 14:46 da tarde eu estou sem minhas encomendas, e indignada. Sedex nessa loja vira PAC . Obrigada Deyse
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 23:07
Boa noite Deyse,
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo mal estar que voce sentiu e nos colocarmos a disposição para qualquer esclarecimento. O método de postagem escolhido é o metodo usado pelos Correios, no momento da postagem, podendo ser PAC, Sedex ou Sedex 10. Nós contamos com a coleta do Correios nos dias que anunciamos na nossa Pagina Principal. Como seu pedido foi aprovado depois das 15 hs, a coleta ja havia passado e por isso postamos na coleta seguinte. Deixamos anunciado na nossa pagina principal os dias de postagem:
SEJA(M) BEM VINDO(S)
Somos o ÚNICO fornecedor autorizado no Brasil de praticamente todos os escultores. Material importado, original e de qualidade, voce encontrará conosco!
As Coletas das nossas postagens são feitas às segundas, quartas e sextas às 13 hs .
Por isso não conseguimos postar na segunda feira. Se tivéssemos coleta mais tarde ou todos os dias, com certeza postaríamos para voce no mesmo dia da aprovação, mas infelizmente temos que nos adequar a agenda dos Correios também, pois sao varias empresas que eles fazem coleta e precisam formar um roteiro para conseguirem recolher tudo.
Contamos com a sua compreensão, pois sao fatos que independem de nós.
Muito obrigada
Atte
Equipe Material Reborn
Consideração final do consumidor
01/04/2022 às 07:55
Péssimo não compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3