Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa da Materna Prev

Prezada Dara Cristiny,

A Materna Prev lamenta profundamente as alegações graves e inverídicas contidas em sua reclamação, que não correspondem à verdade dos fatos e à nossa conduta profissional. Rejeitamos veementemente qualquer insinuação de conduta inadequada.

A senhora nos procurou em um momento de dificuldade, após ter realizado a solicitação de seu Salário-Maternidade por conta própria, sem sucesso e com o processo parado. Após entender a complexidade do seu caso, que envolvia, inclusive, contribuições previdenciárias abaixo do mínimo exigido pelo INSS (conforme consta em seu extrato de contribuições), a senhora livremente assinou o contrato de prestação de serviços de assessoria conosco em 19 de março de *******.

Nossa equipe agiu imediatamente. No dia 20 de março de *******, realizamos um novo protocolo de requerimento do seu benefício através do Portal do Advogado, um canal conveniado com a Previdência Social que garante um trâmite mais qualificado e monitorado.

É importante esclarecer os pontos levantados em sua reclamação:

Cancelamento: A alegação de pedido de cancelamento após 5 dias da contratação não procede. A senhora informou que cancelaria nosso ******* em 05 de maio de *******, muito após o prazo legal de 7 dias para desistência gratuita. Mesmo nessa ocasião, sua manifestação foi de que procuraria um emprego devido à demora, e não um ******* de cancelamento do nosso serviço.

Prazos e Sucesso: A Materna Prev não garante prazos fixos, pois a análise e decisão final são de responsabilidade exclusiva do INSS. O que garantimos é assessoria especializada para otimizar o processo e aumentar as chances de sucesso, o que de fato ocorreu em seu caso. Após a abertura de uma ouvidoria em 08 de maio de ******* (que a senhora foi informada), seu benefício de Salário-Maternidade foi CONCEDIDO em 16 de maio de ******* através do nosso requerimento.

Respaldo Jurídico: Nossa assessoria jurídica oferece completo respaldo para garantir o direito do cliente, incluindo medidas judiciais cabíveis em caso de negativa ou valores incorretos, o que poderia envolver indenizações por eventuais danos. No entanto, em seu caso, o benefício foi concedido administrativamente por meio de nossa atuação, o que tornou desnecessárias essas etapas adicionais de acionamento judicial.

Cobrança: Nossos honorários são devidos apenas após o saque do benefício pela cliente, conforme claramente estabelecido em contrato. A cobrança só foi iniciada após a senhora ter usufruído do benefício obtido através de nossa assessoria.

A Materna Prev atuou com excelência, obteve a concessão do seu benefício, e a cobrança dos honorários é totalmente legítima, prevista em contrato e só ocorreu após o sucesso de nosso trabalho e o recebimento do seu benefício. A negativação de seu nome é a consequência do não pagamento do serviço efetivamente prestado.

Estamos à disposição para esclarecimentos sobre o valor devido e a forma de regularização.

Atenciosamente,

Equipe Materna Prev

O benefício não foi concedido graças à vcs foi graças ao meu trabalho durante anos e sobre as afirmação são verídicas e tenho provas,tanto que se não tivesse não abriria um processo no quais eu só estava esperando a inclusão do nome nos órgãos devedor

Prezada Dara Cristiny,

Reafirmamos que a Materna Prev atua com base na transparência e na legalidade.

É fundamental esclarecer que nenhum benefício previdenciário é concedido de forma automática ou apenas pelo histórico de contribuições. Se não tivéssemos protocolado o pedido em seu nome, não haveria concessão alguma.

O benefício de Salário-Maternidade foi concedido em 16 de maio de *******, especificamente por meio do novo protocolo de requerimento que nossa equipe realizou em 20 de março de *******, via Portal do Advogado (entidade conveniada com a Previdência), logo após a senhora nos contratar. Se não fosse por esse protocolo que demos entrada em seu nome perante a entidade conveniada do INSS/Previdência, não teria havido concessão alguma do seu benefício. Nossa assessoria foi determinante para que ele fosse efetivamente aprovado.

É importante ressaltar que o próprio relatório de concessão do seu benefício no INSS evidencia claramente que ele foi concedido através do pedido que realizamos, e que a procuração da nossa assessoria estava inclusa nos documentos de solicitação do seu Salário-Maternidade.

Lamentamos que a senhora continue com uma percepção distorcida dos fatos. Nossos registros de comunicação e a cronologia do processo demonstram nossa atuação e o sucesso que ela gerou.

A cobrança dos honorários é devida por um serviço que foi concluído com sucesso e que resultou na concessão do seu benefício. A negativação é uma consequência do não pagamento do serviço prestado.

Estamos à disposição para tratar sobre a regularização de seu débito por nossos canais de atendimento direto, caso deseje resolver a situação.

Atenciosamente,

Equipe Materna Prev