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Rio de Janeiro - RJ

14/09/2024 às 08:22

ID: 197386263

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Empresa extremamente evasiva e irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui]!
Ontem recebi uma msg desta empresa me cobrando um valor de *******,00 mesmo sem RECEBER Nada em troca, no contrato diz que só paga os custos de advogado quando recebe e já estão me cobrando, ligando para o meu marido e me ameaçando!! Conforme consta no contrato esse valor é pago quando se recebe até então o auxílio que eles prometem!! Mais não existe, empresa amadora e enganosa.

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 15:15

Prezada Andresa,

Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Entendemos sua preocupação e estamos trabalhando para solucionar a questão da forma mais adequada possível.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre sua reclamação:

Reiteramos que, em nenhum momento, nossa equipe utilizou de ameaças. Todas as nossas interações foram registradas em sistema e realizadas de forma profissional e respeitosa, visando apenas o cumprimento do contrato e a prestação de um serviço de qualidade.

Conforme explicitado na cláusula 7 do contrato, a rescisão unilateral do contrato antes da conclusão do processo administrativo enseja o pagamento de uma taxa administrativa no valor de R$ *******,00. Essa cláusula foi aceita por você ao assinar o contrato. A cobrança dessa taxa se justifica pelos pelos custos envolvidos no processo.

A cláusula 5.2 do contrato deixa claro que a concessão do benefício do auxílio maternidade se dá a partir do nascimento da criança e do envio da certidão de nascimento.

Informamos que já estamos em contato com você através do WhatsApp para buscar uma solução amigável para este caso. Entretanto, reconhecemos a importância de manter você informada sobre o andamento da tratativa também por este canal.

Continuaremos tentando entrar em contato com você para chegarmos a um acordo que atenda aos interesses de ambas as partes.

Para sua referência, permanecemos à disposição para apresentar o contrato assinado novamente e os registros das nossas comunicações.

Atenciosamente,

Equipe Materna Prev