Solicitação de acordo para regularização de dívidas e renegociação de valores com impacto em score de crédito.
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 22:22
ID: 249781751
Prezados,
Venho, com todo respeito, solicitar a possibilidade de realizarmos um acordo referente às dívidas vinculadas ao meu nome, as quais estão impactando diretamente minha pontuação de crédito e causando prejuízos financeiros e pessoais.
Tenho interesse em regularizar a situação da melhor forma possível, porém preciso verificar condições viáveis para que o pagamento possa ser feito de maneira justa e acessível.
Dessa forma, gostaria de saber se existe a possibilidade de negociação, revisão dos valores ou parcelamento, para que possamos chegar a um acordo amigável e satisfatório para ambas as partes.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:31
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e, principalmente, o tom respeitoso de sua manifestação. Para nós da Materna Prev, a transparência e o atendimento humanizado são prioridades absolutas.
Identificamos a sua pendência financeira em aberto e ficamos muito satisfeitos com a sua iniciativa de buscar uma regularização. O nosso Setor de Compliance e Auditoria já foi acionado e está assumindo o seu caso pessoalmente.
Nas próximas horas, nossa equipe entrará em contato direto com você através dos seus canais privados para entender a sua realidade atual e apresentar uma proposta de acordo que seja justa e viável para ambas as partes, permitindo a quitação definitiva do seu débito.
Permanecemos à disposição e em breve você receberá nossa mensagem.
Atenciosamente,
Setor de Compliance e Auditoria Materna Prev Assessoria
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 00:05
Excelente resolução e prontidão, agradeço muito pelo apoio, e pela excelência de atendimento da Kamony que soube me compreender e explicar da melhor maneira o que eu precisava.
Parabéns!!
Deus abençoe sua vida Kamony
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 11:48
Olá, Alexia!
Ficamos extremamente felizes e emocionados com a sua avaliação e com o seu carinho!
Para nós da Materna Prev, a sua satisfação e o seu bem-estar são prioridades absolutas. Entendemos perfeitamente que cada mãe vive uma realidade única e, por isso, fazemos questão de ouvir, compreender e buscar o melhor caminho juntas, com muita empatia e flexibilidade.
Agradecemos imensamente a sua paciência, a sua receptividade e a sua confiança em nosso trabalho do início ao fim. Foi um prazer enorme conversar com você e encontrar uma solução que ficou excelente para ambas as partes, encerrando essa pendência de forma tão positiva.
Desejamos que Deus abençoe grandemente a sua vida, a sua família e a jornada com o seu bebê! Conte conosco sempre que precisar.
Com muito carinho,
Equipe de Compliance Materna Prev Assessoria