Maternidade Brasília

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/01/2026 às 23:10

ID: 238192255

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar **RECLAMAÇÃO FORMAL** em face da **Maternidade Brasília**, diante de **grave atraso e omissão** no encaminhamento de solicitação cirúrgica ao meu convênio de saúde, situação que coloca em risco direto a minha vida.

Sou paciente oncológica, diagnosticada com **câncer de mama triplo negativo**, com **aproximadamente 90% de comprometimento**, patologia sabidamente agressiva e de rápida progressão.
Diante do quadro clínico, foi **formalmente solicitada minha cirurgia em 30/12/2025**, por indicação médica expressa.

Ocorre que, **até a presente data**, a Maternidade Brasília **não encaminhou a solicitação ao convênio para autorização**, impedindo qualquer análise por parte da operadora e **retardando injustificadamente o tratamento cirúrgico**, etapa essencial e urgente do meu tratamento oncológico.

Ressalto que:

* Não há qualquer pendência documental da minha parte;
* O atraso não decorre do convênio, mas **exclusivamente da inércia da unidade hospitalar**;
* Trata-se de **caso de urgência médica**, em que o fator tempo é determinante para prognóstico, sobrevida e eficácia do tratamento.

A conduta da Maternidade Brasília:

* Viola o dever de assistência adequada e contínua à paciente;
* Afronta os princípios da boa-fé, da dignidade da pessoa humana e da segurança do paciente;
* Configura falha grave na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
* Pode ensejar responsabilização administrativa, civil e ética.

Diante disso, **REQUEIRO**:

1. O **imediato envio da solicitação cirúrgica ao convênio**, com máxima urgência;
2. A devida **apuração interna da falha ocorrida**;
3. Resposta formal e escrita acerca das providências adotadas, com indicação de prazos.

Registro que esta reclamação está sendo encaminhada **simultaneamente à ANS e ao Reclame Aqui**, e que **não se descarta a adoção de medidas judiciais urgentes**, inclusive com pedido de tutela, caso a situação persista.

Trata-se de **saúde, vida e tempo** bens que não admitem demora burocrática.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,

*****
Paciente oncológica