Dificuldade em agendar consulta pré-natal e obter informações sobre o tipo de parto na Maternidade Brasília, com falhas no atendimento ao cliente.
Em réplica
Canarana - MT
27/04/2026 às 15:08
ID: 247077265
Estou tentando fazer meu Pré-natal na Maternidade Brasília e já passei por 3 médicas, somente a última fez uma consulta com humanidade, perguntou meu tipo sanguíneo, .. explicou os detalhes, porém, ela só faz parto normal e no início da gestação fica difícil definir uma coisa tão importante. Estou tentando há dias essas informações básicas pelos canais de atendimento oficiais: a relação de médicos e a especificidade do tipo de parto e eles não possuem. Como podemos agendar uma consulta e escolher um obstetra sem saber seus nomes e o tipo de parto? Várias ligações longas sem atendimento, especialmente a ouvidora que não atende.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:47
Prezada, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos atender na data de 28/04/2026, oportunidade no qual orientamos acerca das tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas. Tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 12:33
Ainda não tive retorno com as informações que ficaram de enviar.
Nenhum retorno.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 14:59
Prezada, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas