Erro médico em cirurgia ginecológica: DIU não encontrado, procedimento invasivo inadequado e despreparo da equipe

Não resolvido
Brasília - DF
11/02/2026 às 12:52
ID: 240443895
No dia 27/01/2026, eu, 19 anos, fui internada no Hospital Maternidade de Brasília, localizado no Sudoeste/DF, ficando acomodada no apartamento de internação n *****, para realizar uma cirurgia ginecológica indicada para retirada de focos de endometriose profunda, além da retirada do DIU que eu já possuía e a inserção de um DIU Mirena, procedimento previamente autorizado e combinado.
A médica cirurgiã responsável, *****, foi indicada para mim pela minha ginecologista que informou se tratar de uma amiga e de uma ótima profissional. A Dra encaminhou previamente para a cirurgiã todos os meus exames ginecológicos realizados em consultório, incluindo exames de imagem. Ficou combinado que a cirurgia seria feita pela médica indicada e que o acompanhamento pós-operatório e as consultas de retorno seriam realizados pela minha Dra.
Antes da cirurgia, eu questionei a médica *****, por mensagens, se haveria necessidade de enviar ou realizar mais algum exame para o procedimento, e recebi como resposta que não seria necessário nenhum outro exame.
Desde o início, a médica demonstrou despreparo, inclusive me questionando, já no centro cirúrgico, em um momento de extrema ansiedade e sob efeito de medicação pré-anestésica, sobre qual procedimento seria realizado. Eu respondi de forma genérica que seriam retirados os focos de endometriose e feita a troca dos DIUs, conforme previamente combinado, ressaltando que esse tipo de questionamento não deveria ter sido feito a mim nessas condições, sendo obrigação da profissional ter pleno conhecimento do procedimento autorizado e dos exames previamente encaminhados.
Após a cirurgia, a médica não compareceu ao meu quarto para prestar esclarecimentos, e eu precisei entrar em contato por mensagens. Depois, ela informou que não havia encontrado nenhum DIU prévio, insinuando que eu poderia tê-lo expelido. Eu neguei essa possibilidade, entrei em pânico e liguei para a minha ginecologista apenas para pedir ajuda na explicação dos exames anteriores.
Por causa disso, a médica apareceu no apartamento n ***** de forma abrupta, exaltada e gritando comigo, me acusando de estar espalhando para todo mundo o que tinha acontecido. Ela entrou no quarto acompanhada de uma mulher não identificada, que não se apresentou, não informou qualquer vínculo profissional e não usava roupas hospitalares ou identificação adequada, o que assustou inclusive a minha mãe, que me acompanhava durante toda a internação e questionou quem era aquela pessoa.
As duas estavam sem jaleco, sem paramentação e sem as condições mínimas para qualquer procedimento. A mulher não identificada usou a lanterna do próprio celularpara iluminar o local enquanto a médica realizava a retirada do diu mirena e a procura pelo diu de prata e isso demonstrou uma improvisação extrema.
Na frente da minha mãe, a médica mandou que eu descesse completamente a maca e abrisse as pernas. Em um ambiente totalmente inadequado, fora do centro cirúrgico, sem anestesia e sem preparo técnico, ela retirou o DIU Mirena que tinha acabado de ser inserido e passou a procurar de forma invasiva o DIU antigo de prata dentro do meu útero recém-operado, usando instrumentos ginecológicos. Eu senti uma dor intensa, chorei, tive tremores e pedi para que ela parasse, mas mesmo assim o procedimento continuou por alguns instantes. A tentativa foi interrompida sem sucesso, e o DIU Mirena retirado foi deixado comigo no próprio quarto.
Depois, uma ultrassonografia transvaginal confirmou a presença do DIU antigo de prata corretamente posicionado no meu útero, além de mostrar que eu tenho útero retrovertido, informação que já constava em exames anteriores e que pelo visto a médica não sabia.
Por causa desse erro, eu fui submetida a um segundo procedimento cirúrgico no mesmo dia, para retirada do DIU antigo de prata e inserção de um novo DIU Mirena, com anestesia raquidiana. No centro cirúrgico, a equipe demonstrou total despreparo e desconhecimento do que tinha acontecido, chegando a me orientar a deitar para anestesia geral, mesmo já estando acordado que isso não poderia ser feito, pois eu havia me alimentado após a cirurgia da manhã e não estava em jejum. No quadro da sala constava incorretamente reposicionamento de DIU, informação que foi corrigida por mim mesma. Diante do meu relato, a equipe demonstrou surpresa e questionou se eu teria permanecido com dois DIUs.
Durante todo o ocorrido, a médica manteve uma postura ríspida, não prestou esclarecimentos adequados, não pediu desculpas e me expôs a constrangimento, sofrimento físico e psicológico. Eu tive desmaios, queda de pressão, crises de ansiedade e um intenso abalo emocional, sendo esse o primeiro procedimento cirúrgico da minha vida.
Por onde eu passava no hospital eu escutava cochichos pelos corredores, e até mesmo uma funcionária pegou o diu que médica havia colocado em um pote na minha cama enquanto eu esperava o efeito da raquidiana passar e foi conversar com a colega dela surpresas na minha frente. Sendo um total despreparo da equipe e falta de respeito.
Não recomendo essa médica e nem esse hospital. Um dia antes da cirurgia eu havia pesquisado o nome dela no Google e havia uma reclamação sobre violência obstétrica e grosseria com pacientes. Mesmo assim decidir confiar e me arrependo.
Irei tomar medidas contra tudo isso que passei psicologicamente e fisicamente. Hoje completam 15 dias de cirurgia e eu tenho pesadelos frequentes com oque vivi.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:24
Prezada, boa tarde!
Conforme nosso primeiro contato realizado, as tratativas acerca de seus apontamentos estão sendo realizadas junto às áreas envolvidas, porém, as análises necessárias ainda não foram finalizadas.
Solicitamos a gentileza de aguardar o nosso contato, e tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 19:35
Pessima !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1