Falta de quartos na maternidade, atrasando a alta dos pacientes.
Respondida
Brasília - DF
16/05/2026 às 09:52
ID: 248818509
Prezados (as), bom dia,
Meu filho nasceu dia ***** e infelizmente teve que ir para o Cetin por conta de um desconforto respiratório, no entanto desde do dia ***** ele está de alta do Cetin e aguardando um quarto para poder continuar a observação e depois receber alta. A maternidade Brasília só dá alta aos pacientes do Cetin após subirem para o quarto e ficarem sendo observados, logo como meu filho tem aguardado leito desde do dia ***** continuamos no hospital esperando para irmos para casa, isso é uma falta de respeito para com uma mãe que fez uma cesária e que tem que passar o dia inteiro em uma poltrona desconfortável para poder amamentar seu filho e ainda durante a noite tem que deixar seu filho e ir embora para casa sem ele pois está em pós cirúrgico e não consegue dormir na poltrona para acompanhar seu filho que já está ótimo para ir para casa porém como não recebe quarto para sair do Cetin, então não recebe alta para casa.
Solicito a urgência de um quarto para o Recém Nascido de ***** ou a alta dele para ir para casa, pois a forma que está não é viável e nem respeitoso para com o paciente ou com os pais.
Aguardo um retorno da rede Américas!!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:27
Prezada Sra., boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, agradecemos o contato e informamos que, após análise dos apontamentos encaminhados, recebemos o retorno das áreas responsáveis.
Realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso para prestar os esclarecimentos de forma direta. Dessa forma, encaminhamos para seu e-mail nossos canais de atendimento, por meio dos quais permanecemos inteiramente à disposição.
Será um prazer acolhê-la. Caso tenha disponibilidade, pedimos gentilmente que entre em contato conosco no momento que lhe for mais conveniente.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas