Grávida com sangramento contínuo relata [Editado pelo Reclame Aqui] e demora em pronto socorro: espera de horas para exames e atendimento inadequado

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Brasília - DF

15/05/2026 às 19:06

ID: 248788879

Cheguei as 16h no pronto socorro para um atendimento emergente, pois estou grávida e com sangramento contínuo.
Já começou quando me deram uma pulseira verde ! Aguardei até 16:40 para ser chamada para triagem, sem [Editado pelo Reclame Aqui] na minha frente.
Depois de passar pelo consultório médico, fui orientada a passar pela medicação e realizar um *****. Em seguida, deveria fazer um ultrassom.

Me dirigi ao setor de medicações, onde aguardei por mais de 1hora para me darem um buscopam e retirar meu sangue pro *****. Ali, eu já havia me reportado a médica, pedindo que me antecipasse no ultrassom, já que o setor de medicação não queria trabalhar.

A médica disse que nada podia fazer, porque não era o setor dela. Mas pedia desculpas.

Resolvi retornar e aguardar mais um pouco.
Após me chamarem para tomar medicação, fui atrás para saber qual minha posição na chamada do ultrassom. E eu era a próxima. Fiquei mais calma.
Porém, quando fui até a sala do ultrassom, a médica me informou que não faria meu exame, até o resultado do meu *****! UM ABSURDO!! COMO VOCE SE DIRIGE A UM HOSPITAL, PRA TE FAZEREM DE [Editado pelo Reclame Aqui] A ESSE NIVEL?

Fui até o balcão onde fiz a retirada do sangue e falei que a médica só ia fazer meu exame após o resultado.
O que ouvi foi: ah, é verdade. É só depois do resultado.

Ou seja, um [Editado pelo Reclame Aqui]! Fiquei aguardando mais de 1hora para poderem retirar meu sangue. Sabendo que eu necessitaria dele para fazer o ultrassom e saber se meu filho está bem. E as pessoas tem essa atitude.

Nesse momento sigo aguardando o resultado do meu exame. 19h !!! Se houver qualquer complicação no estado do meu bebê. Podem esperar o processo!!! [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 15:29

Prezada Sra., boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, agradecemos o contato e, inicialmente, lamentamos o ocorrido. Informamos que, após análise dos apontamentos encaminhados, recebemos o retorno das áreas responsáveis.

Realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso para prestar os esclarecimentos de forma direta. Dessa forma, encaminhamos para seu e-mail nossos canais de atendimento, por meio dos quais permanecemos inteiramente à disposição.

Será um prazer acolhê-la. Caso tenha disponibilidade, pedimos gentilmente que entre em contato conosco no momento que lhe for mais conveniente.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 08:37

Agradeço o contato. Caso tenham alguma mensagem, estou disponível no wpp. Por enquanto, sigo com o pensamento negativo de não ter meu filho neste hospital.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 08:37

ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4