Maternidade Brasília

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Brasília - DF

20/02/2026 às 14:35

ID: 241209765

Boa tarde.
Hoje, dia 20/02, pela manhã, estive no bloco de consultórios para exame e consulta pré-natais e passei por uma situação constrangedora. Me parece que a pessoa que me atendeu (guiche 4) estava em treinamento, e quanto a isso tudo bem. Passei por diversos e sei como é desafiador aprender novas atribuições em um local diferente. Mas, de alguma forma ele se confundiu no registro do atendimento e nao efetuou de forma correta. Fiquei muito tempo esperando a triagem e estranhamente, demorei a ser chamada, quase perdi o horário da minha consulta pois ele nao havia me registrado. Perguntei em outro guiche se eu perderia a consulta, pois nao tinha sido ainda chamada na triagem e ela me orientou a subir direto. Quando cheguei la, falei com a assistente da dra Nivia, e ela informou que não tinham sequer registrado meu atendimento, sendo que antes de subir, o atendente do guiche 4 imprimiu minhas duas guias, uma cópia da minha identidade e comprovante do token gerado pelo plano de saúde, COLOCOU A PULSEIRA AMARELA NO MEU BRAÇO, normalmente, assinei e fui aguardar o atendimento normalmente.
Para resolver, pedi ajuda e fui prontamente auxiliada. Mas, quando desci pra entender o que estava acontecendo, um funcionário careca estava DUVIDANDO DA MINHA CONDUTA, alegando que nao tinham registro meu la, e que eu nao tinha passado por la.
Me senti constrangida, como se tivessem falado que eu burlei o sistema propositadamente. Eu estou com 32 semanas de gestação, sei muito bem como funciona o atendimento. Os funcionários que deveriam se responsabilizar pelas guias etc, SUMIRAM com tudo, papéis que sao DOCUMENTOS, para nao assumirem a culpa pela falta de efetivação da consulta no sistema. Erros acontecem, mas diante disso preferiram me culpar como se eu fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui]? Longe de ser ético.

Espero mais atenção e que respeitem as gestantes que frequentam o local, com uma postura menos "acusadora", ja que o erro nao foi meu.

At.te,
(Editado pelo Reclame AQUI)