Cobrança de taxa extra para parto/cesárea com equipe de plantão mesmo tendo convênio com obstetrícia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2024 às 17:35
ID: 183864401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa está grávida e entrei em contato com a Maternidade Perinatal Barra para verificar se aceitam meu convênio médico para a realização de parto ou cesárea pelo plantão.
Passei todos os dados do plano, inclusive informei que a segmentação é ambulatorial + hospitalar com OBSTETRÍCIA. Fui informado que os custos de acomodação serão cobertos pelo convênio, porém poderemos ter que pagar uma taxa no valor de R$12.*******,00 referente à equipe médica de plantão para realizar o parto ou a cesárea. A mesma informação foi confirmada no dia da visita guiada na maternidade.
Isto é um absurdo visto que o convênio possui segmentação hospitalar com OBSTETRÍCIA e é aceito pela maternidade.
Gostaria de uma justificativa para essa cobrança extra.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 08:48
Prezado Sr. Aléxis Bom Dia !
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 08/03, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 08:56
Recebi contato da maternidade me informando que o meu convênio cobre sim os custos da equipe médica de plantão dando entrada pela emergência. Disseram que esta cobertura não é garantida para cesárea eletiva (agendada) e que nesse caso seria melhor a paciente já ter uma equipe médica própria que aceite o convênio.
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 08:57
Obtive resposta, mas vou aguardar o dia do parto para verificar se é verdade mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6