Insatisfação com o atendimento de emergência na Perinatal Barra devido à demora e falta de proatividade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 08:31
ID: 251945737
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento de emergência prestado pela Perinatal Barra. Mesmo em uma situação de urgência e com a unidade aparentemente operando com baixa demanda de pacientes, o atendimento se mostrou excessivamente demorado.
O que mais chama a atenção é a falta de proatividade na condução do atendimento. Em diversos momentos, a continuidade dos procedimentos parece depender da iniciativa do próprio paciente ou acompanhante em questionar a demora e solicitar informações. Sem cobranças constantes e questionamentos diretos, o processo simplesmente não avança de forma adequada.
A sensação transmitida é de desorganização e falta de acompanhamento efetivo do caso, exigindo intervenções frequentes para que cada etapa do atendimento seja realizada. Em um ambiente de emergência, onde agilidade, atenção e comunicação são fundamentais, essa postura é extremamente preocupante e incompatível com a qualidade de serviço esperada.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:41
Prezado Sr. Gabriel, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 04:00
Mesmo em uma situação de urgência e com a unidade aparentemente operando com baixa demanda de pacientes, o atendimento se mostrou excessivamente demorado. Em diversos momentos, a continuidade dos procedimentos parece depender da iniciativa do próprio paciente ou acompanhante em questionar a demora e solicitar informações. Sem cobranças constantes e questionamentos diretos, o processo simplesmente não avança de forma adequada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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