Minha filha gestante foi mal atendida e desrespeitada na maternidade

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

14/09/2026 às 20:03

ID: 259050245

14 de setembro de 2026
Quero registrar minha profunda indignação com uma situação ocorrida com minha filha, que está gestante de 30 semanas, nesta maternidade. Infelizmente, esta já é a segunda vez que ela passa por uma situação semelhante.
Minha filha chegou à maternidade por volta das 17h00 e somente foi atendida às 19h10, permanecendo por mais de duas horas aguardando atendimento.
Ao procurar a recepção para questionar, de maneira legítima, o motivo da demora, minha filha foi tratada de forma desrespeitosa e hostil por profissionais da recepção e também pela médica que estava encerrando seu plantão.
O que considero ainda mais grave foi a postura da própria médica, que, diante da situação, chegou a dizer: Graças a Deus que não iria atender a Bea.
Considero essa fala extremamente desrespeitosa, principalmente por se tratar de uma gestante de 30 semanas que estava aguardando atendimento dentro de uma maternidade. Uma paciente gestante deve ser acolhida, respeitada e tratada com dignidade, independentemente das circunstâncias.
Minha filha começou a ficar nervosa diante de toda a situação, pois o ambiente se tornou hostil e constrangedor. É inadmissível que uma mulher grávida, que procura uma unidade de saúde justamente em busca de atendimento e segurança, seja submetida a esse tipo de tratamento.
Como podemos confiar em uma maternidade para cuidar de nossas gestantes e dos nossos bebês se uma gestante é tratada dessa maneira quando simplesmente questiona uma demora de mais de duas horas para ser atendida?
Como mãe e avó, depois de mais esse episódio, não me sinto segura em permitir que minha filha tenha meu neto nesta maternidade.
É muito triste ver uma instituição que um dia foi tão decente e respeitosa com seus pacientes chegar ao ponto de fazer uma gestante se sentir desrespeitada, constrangida e desamparada.
Solicito que o ocorrido seja devidamente apurado, que sejam verificadas as condutas dos profissionais envolvidos e que sejam tomadas as providências cabíveis para que outras gestantes não passem pela mesma situação.
Gestantes merecem respeito, acolhimento e segurança. Não podem ser tratadas como se estivessem incomodando ao procurar atendimento.

Perinatal da Barra *

Compartilhe

Resposta da empresa

23/09/2026 às 13:46

Prezada Sra. Joyce, boa tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h as 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários,

Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.