Nutricionista comete erro em solicitação de almoço e jantar, afetando pedidos extras e causando insatisfação.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/04/2026 às 23:16

ID: 245817769

Hoje, 11 de abril de 2026, as 10:00 da manhã entrei em contato com a nutrição para verificar a escolha do meu almoço, do almoço do meu acompanhante e informar que teria mais 3 pratos extras (pagos por fora), e pediram para aguardar que a nutricionista iria passar no quarto. Deu 11:00 da manhã e tive que ligar novamente pois até aquele momento ninguém havia vindo falar comigo e o horário do almoço estava próximo. As 11:20 a nutricionista ***** chegou, para anotar os pedidos. Resultado: pedi 5 pratos (3 extras com pagamento a parte), veio uma solicitação errada. Ela aproveitou e já verificou a solicitação da janta e preencheu a ficha. Também solicitei janta extra. Quando deu 20:00 a copeira entregou a janta, apenas minha e da minha mãe que me acompanhava. Porém, veio totalmente diferente do que eu havia pedido a *****. E também ela não passou os pratos extras que haveriam. Os pratos extras eram para meu esposo e meus filhos. A copeira do Andar (4 andar, foi muito solicita e atenciosa). Apesar da cozinha já está fechada, ela fez o que pode e conseguiu nos ajudar. Mais quero deixar minha insatisfação, quanto a algo que era simples de ser feito e a nutricionista do dia (*****) não fez. Sei que pode parecer pouco, mais, quando nos programamos com algo, simplesmente esperamos que aquilo seja efetuado. Isso ocorreu hoje 11/04/2026 na perinatal Barra, no 4 andar.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/04/2026 às 15:09

Prezada Sra. Amanda, boa tarde!


Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.