Arroz com bicho dentro, solicitação de devolução do valor pago.
Resolvido
Guarulhos - SP
20/05/2026 às 17:43
ID: 249223845
Fiz a compra de um arroz e o mesmo ainda lacrado, dentro do prazo de validade esta com bicho dentro conforme foto enviada. Solicito a devolução do valor pago, pois devido o ocorrido não tenho interesse em outro produto.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:30
Olá Sra. Jessica, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que
gostaríamos de proporcionar.
Conforme conversamos via (telefone), realizamos os apontamentos necessários e seguimos nas
tratativas.
Encaminhamos um (whatsapp) com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas,
aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento PMZ Alimentos.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:43
Gostaria muito de agradecer pela agilidade em resolver meu caso! Parabéns a toda equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10