Arroz Integral Maná com pedras
Não resolvido
Pirassununga - SP
26/08/2025 às 21:34
ID: 225451557
No último domingo compramos o Arroz Integral Maná. Meu marido mesmo preparou para levar ao trabalho, mas ao tentar se alimentar percebeu que o produto estava cheio de pedrinhas, inclusive duas de tamanho maior. Ele é mecânico, trabalha pesado e em local distante da cidade, e infelizmente não conseguiu comer, pois o arroz estava impróprio para consumo.
Como consequência, passou 10 horas apenas comendo pão, voltando para casa pálido e debilitado pela falta de refeição adequada. Consideramos isso um desrespeito grave ao consumidor, ainda mais porque na embalagem consta a informação de que o produto NÃO NECESSITA ESCOLHER NEM LAVAR, o que transmite segurança que não condiz com a realidade.
Esperamos providências imediatas da marca, com a devida responsabilidade pela falha e medidas eficazes para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2025 às 08:46
Olá Sra. Alice, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem (whatsapp) solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
******* / ID: 225451557
Atenciosamente.
Equipe de atendimento PMZ Alimentos
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 17:18
Falaram que iriam fazer a troca, a pessoa responsável foi em um horário em que eu estava trabalhando, disse que iria novamente em outro momento, após isso não obtive retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0