Comprei um arroz e veio larva
Em réplica
Poá - SP
28/01/2025 às 21:26
ID: 208492123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um arroz Matheus e nisso eu estava cozinhando um arroz e percebi que tinha uns bichinho dentro La vinha então fui e olhei o pote e tinha um monte de Lavínia dentro viva cara que nojo
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 08:13
Olá Sra. Fabricia, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem pelo seu WhatsApp solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ******* / ID: 208492123
Atenciosamente.
Equipe de atendimento PMZ Alimentos
Réplica da empresa
30/01/2025 às 16:48
Olá Sra. Fabricia, tudo bem? Esperamos que sim!
Sua solicitação foi registrada no protocolo *******.
Primeiramente agradecemos seu contato e preferência por nossos produtos.
Até o momento não identificamos o retorno das informações solicitadas para dar andamento em seu atendimento.
Segue dados faltantes:
- CEP, Rua/avenida, bairro, número
- Local da compra do produto? (cidade, bairro)
- Data da compra do produto?
- O inseto se encontra vivo ou morto?
É de extrema importância o recebimento das informações e sem o mesmo não é possível dar continuidade na tratativa de sua solicitação.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
24/02/2025 às 11:23
Olá Sr. (a) Fabricia, tudo bem? Esperamos que sim!
Sua solicitação foi registrada no protocolo *******.
Primeiramente agradecemos seu contato e preferência por nossos produtos.
Até o momento não identificamos o retorno das informações solicitadas para dar andamento em seu atendimento.
É de extrema importância o recebimento das informações e sem o mesmo não é possível dar continuidade na tratativa de sua solicitação.
Atenciosamente, Isabela!
Serviço de atendimento Mateus Alimentos.