Serviço de caça-vazamentos falhou na identificação, gerou despesas e empresa negou reembolso integral
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 11:27
ID: 250434129
Infelizmente tivemos uma experiência péssima, extremamente má sucedida!!! .
O condomínio contratou os serviços de caça-vazamentos pelo valor de R$2.*******,00 para identificar um vazamento no cano de água quente.
O técnico mateus gastou poucas horas para percorrer 8 dos 11 apartamentos do condomínio e chegar à conclusão de que o vazamento teria sido identificado no 5 andar.
Nesse sentido, no Laudo Técnico de Inspeção constou a seguinte conclusão: "Detectada concentração anormal de ruído compatível com fuga de água pressurizada, direcionando a investigação para a unidade localizada no *quinto pavimento* . Localizado o ponto exato do vazamento na tomada de água quente, situado no apartamento do quinto andar, especificamente nas proximidades do registro geral do box" .
Diante disso, o proprietário do apartamento retirou o box do banheiro, no qual foi localizado o vazamento, em seguida contratou o pedreiro para quebrar a parede do banheiro e removeu o porcelanato, na região apontada no Laudo e indicada pelo técnico ao síndico.
Mas fato é que não foi encontrado nenhum vazamento em seu banheiro, ao contrário do que foi apontado no laudo técnico.
O vazamento estava no apartamento de baixo!!!
O técnico Mateus ainda insistiu na existência do vazamento, embora o teto do banheiro do apto de baixo estivesse completamente seco e queria que nós quebrássemos mais o banheiro do apto ******* para o "lado esquerdo", onde segundo ele estaria localizado o vazamento.
Porém, o suposto vazamento simplesmente não existia.
Enfim, um experiência totalmente DESASTROSA!!!!
Após a postagem da avaliação no Google, a Secretária do Sr Mateus me procurou oferecendo ainda a devolução do valor combinado. Porém após a emissão do boleto, pela Administradora do condomínio, a empresa negou-se a pagar, afirmarmando que iria pagar apenas 50% do valor da NF, conforme orçamento. Ocorre que não há nenhuma previsão de falha de execução do serviço pelo prestador no orçamento imponha multa de 50% em favor do prestador de serviço.
Assim, o Condomínio irá seguir com a Notificação Extrajudicial da Empresa e Ajuizamento da Ação, em razão da falha na prestação do serviço que culminou nas despesas do apartamento ******* do Condomínio que teve de retirar o box do banheiro e revestimento, sendo que o vazamento estava no apartamento do pavimento inferior .