Atraso na entrega e falta de suporte da MATEUS RD COMERCIAL via Mercado Livre
Não respondida
Maringá - PR
01/02/2026 às 00:21
ID: 239425139
Realizei uma compra no dia 20 junto à empresa MATEUS RD COMERCIAL, por meio do Mercado Livre, e até o momento não recebi o produto.
A entrega foi reagendada por quatro vezes, sem que houvesse sucesso ou qualquer explicação concreta. Atualmente, estou sem o produto, sem previsão real de entrega e sem informações confiáveis.
O ponto mais grave é a total ausência de suporte por parte da empresa vendedora. Mesmo sendo responsável pela venda, a MATEUS RD COMERCIAL não prestou qualquer auxílio efetivo para esclarecer o ocorrido, intermediar a solução com a logística ou apresentar uma alternativa concreta ao problema.
Fiz outras compras após essa data, inclusive de outros vendedores, e todas foram entregues normalmente. Isso reforça que o problema está concentrado neste pedido específico, que segue sem acompanhamento adequado.
Esperava, no mínimo, um atendimento ativo, transparente e responsável por parte do vendedor, o que infelizmente não ocorreu. A postura adotada transmite total desinteresse em resolver a situação, deixando o consumidor completamente desamparado.
Neste momento, aguardo uma solução imediata, seja com a entrega efetiva do produto, com informações claras e rastreáveis, seja com o cancelamento da compra e reembolso, sem novos atrasos ou justificativas genéricas.
A experiência é extremamente frustrante e muito abaixo do padrão mínimo esperado de uma empresa que comercializa produtos em uma plataforma de grande porte.