Projeto me obriga a comprar de um único vendedor
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2021 às 00:47
ID: 119033731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estuda no colégio Jardim São Paulo. Sou obrigada a comprar o livro no site da Livro Fácil para minha filha de 5 anos, no valor de ?R$ *******,00
Esse mesmo livro vendo pela empresa parceira do colégio vizinho Villa dei Bambini está por ******* reais.
Um absurdo. Como podem monopolizar a venda se a empresa aplica preço abusivo. Exijo um retorno pois irei ao procon.
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Resposta da empresa
08/03/2021 às 16:14
Sra. Juliana
Conforme já respondemos via e-mail, sugerimos encaminhar sua ******* à coordenação da escola de seu filho, para que eles possam verificar o ocorrido. Não temos gestão sobre essa questão.
No Mathema, nos dedicamos à formação do professor e à produção intelectual do material, estando a comercialização a critério de cada escola que define se irá comercializá-lo diretamente ou através de alguma livraria.
A comercialização e distribuição do material aos pais fica a cargo da escola contratante que adquiriu o programa, que pode optar por comercializar os livros diretamente ou utilizar um ponto de venda na região.
Da nossa parte não há nenhuma pendência ou atraso na entrega dos pedidos solicitados pelas escolas e livrarias, inclusive prezamos para entregar antes do prazo contratual.
Agradecemos seu contato e reiteramos ainda que temos como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar nossos produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos nossos clientes.
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Grupo Mathema
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 13:14
Fazem parceria com as escolas. Sou obrigada a comprar da escola a preço que eles quiserem. Cada escola pratica um preço. Não posso comprar o mais varão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2023 às 09:32
Olá, Sra. Juliana
Sugerimos que encaminhe sua ******* à coordenação da escola de seu filho, para que eles possam verificar o ocorrido.
Não temos parceria nesse processo, com nenhuma das escolas e também Não temos gestão sobre essa questão, apenas comercializamos nosso projeto às escolas, e a partir disso, a comercialização e distribuição do material aos pais fica a cargo da Escola contratante que adquiriu o nosso programa, que pode optar por comercializar os livros diretamente ou utilizar um ponto de venda na região.
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Grupo Mathema