Alteração não autorizada na grade horária e atendimento em dupla sem consentimento na clínica de fonoaudiologia.
Em réplica
Jacareí - SP
06/10/2025 às 14:45
ID: 228639693
Venho por meu desta mensagem mais uma vez reclamar da má administração da clínica edp que novamente voltou a acontecer.
Mecheram na grade horária do meu meu filho sem meu conhecimento e sem minha autorização novamente.
Mais uma vez colocaram atendimento de fono do meu filho em dupla e só descobri pois a fono saiu com a criança, e conversei com a mãe da criança.
E falaram assim que a central que meche na agenda e pediu pra colocar.
Primeiramente não pedi pra mecher na agenda do meu filho,segundo não me informaram nada, colocaram em dupla sem meu conhecimento e sem autorização.
Cada criança tem uma particularidade pra ser trabalhada individualmente.
Não autorizei,nem a outra mãe.
É um absurdo meu filho se prejudicar , e ter seus atendimentos modificados sem ao menos a mãe sabe e se prejudicar.
Como relatei não autorizei e fizeram esta maldade e nem falaram nada.
Total desrespeito desorganização tanto comigo quanto com meu pequeno ,que é quem mais se prejudica.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:53
Sra. Rosana, sentimos muito pela falha de comunicação.
A alteração de agendas é realizada apenas quando há necessidade de remanejamentos para mantermos a continuidade dos atendimentos. No entanto, caso alguma mudança não tenha ficado clara ou a senhora não concorde com a alteração, orientamos que procure a supervisora de sua unidade, que poderá oferecer o devido suporte.
Em relação aos atendimentos compartilhados, informamos que eles são sempre indicados pela coordenação técnica responsável pelo PTI dos pacientes, com o objetivo de proporcionar experiências de trocas e desenvolvimento de habilidades sociais. Ressaltamos que, mesmo nesses casos, o paciente continua sendo acompanhado de forma individualizada e conforme seu plano terapêutico.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Matheus Alvares
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 14:15
Primeiramente ninguém me informou nada,simplesmente mecheram na agenda e pronto. Colocaram atendimento em dupla como disse sem meu conhecimento e sem minha autorização.
Quero que me explique onde é produtivo colocar uma criança verbal com outra que não é .
Muito chato este desgaste pois é desgastante tanto pra mim quanto para meu filho.
Cada criança tem uma particularidade a ser trabalha individualmente.
Meu filho é verbal porém tem muitas coisas que ele precisa desenvolver.
Eu como disse não autorizo uma falta de respeito, também não quero que ele faça terapia em grupo com outra criança independente ser for uma criança mais evoluída .
Cada criança tem suas particularidades.
Uma falta de respeito comigo e meu filho, simplesmente fazem o que querem se não a criança fica sem atendimento