Diminuição nos atendimentos
Resolvido
Jacareí - SP
14/04/2025 às 15:52
ID: 214749097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho é autista nível de suporte 3 não verbal, tem 6 anos e ainda usa fraldas. Necessita de terapia ocupacional com integração sensorial. E a clinica tirou seus atendimentos para repassar para outros conveniados. Alegando que agora preencheram os horários da terapeuta, porém pra isso. Tiraram os horários do meu filho
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 14:23
Olá Juliana,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você enfrentou ao utilizar nossos serviços. Entendemos a importância de um atendimento eficiente e transparente, e sentimos muito por não atendermos às suas expectativas neste momento.
Gostaríamos de informar que, atualmente, a CMA oferece suporte ao cliente por meio dos seguintes canais:
E-mail de suporte: *******
Central:******* e no contato da unidade:*******
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para melhor atendê-lo. Se você tiver mais detalhes sobre o problema enfrentado ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco através dos canais mencionados acima. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vanessa Ribeiro
Time de Relacionamento
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 15:15
A questão dos atendimentos de terapia ocupacional foram resolvidas. Matheus voltou a ter seus atendimentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8