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São José dos Campos - SP

21/03/2025 às 20:47

ID: 212796213

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A clinica entrou em contato comigo em janeiro e fiz tudo que eles me pediram, visita, anamenese e tals, nada de chamar o meu filho para as terapias e ir visitar e fazer aneminese era uma regra, mais perai..não para todos pois tinha mães que nem se quer foram visitar a clinica e a criança já estava em terapia, pois então se passando o tempo e eu reclamando pois meu filho não tinha as terapias..eu briguei sim pelo direito do meu filho pois ele é nível 3 de suporte não verbal e estava correndo risco de [Editado pelo Reclame Aqui] pelas coisas que vinha fazendo pois estava desregulado com tanto tempo sem terapias. Um dia cansei e falei com a ***** eu não vou esperar mais faz dois meses que vcs estão enrolando para dar a grade, tem mais que não fez nada que vcs pediram e já estão com as crianças em terapia. Simplesmente ela mandou a msg : " Nos não vamos mais atender seu filho procure outra clinica. E até hj meu filho está sem terapia. Infelizmente nos mães atí[Editado pelo Reclame Aqui] temos que brigar pelos direitos de nossas crianças e não temos o que pagamos. Tudo lindo mais não tem profissional suficiente para atender só beleza .

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 15:47

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Realizamos a apuração interna e verificamos que não houve sequência no atendimento em razão da não concordância com o nosso modelo de atendimento.

Ressaltamos que foram feitas outras tentativas de absorção da demanda, porém a cliente optou por buscar atendimento em outra clínica.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e acolhimento a todas as famílias que atendemos.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Matheus Alvares