Não cumprimento de contrato e prazos

Question

O Matheus foi o primeiro fornecedor que contratei para meu casamento. Eu estava pesquisando os fornecedores e não tinha recomendações de pessoas próximas mas vi algumas fotos de uma conhecida no Instagram e procurei avaliações em vários sites. Todas avaliações eram satisfatórias. Em março de ******* ainda não tínhamos recebido nenhum tipo de informação com relação aos próximos passos para realização do pre-wedding. Entrei em contato e solicitei uma ligação de vídeo para tirar dúvidas e entender como deveria proceder visto que estávamos a 5 meses da data do casamento. No dia do casamento, o Matheus se atrasou (o horário combinado era 12h e ele chegou 13h20, não conseguimos fazer o ensaio bourdoir bride e recebi apenas 4 fotos de drone (de cima e bem afastado). Ele me informou que teria outras fotos pra mandar mas até hoje não as recebi. Parei de cobrar depois de tanto desgaste. Além disso, houve um mal estar com a equipe de vídeo pois o Matheus e seu auxiliar não colaboravam com a equipe de vídeo. Não houve trabalho em equipe da parte deles para que o resultado final fosse bom para ambos os lados. Inclusive, no vídeo do casamento eles aparecem atrás/na filmagem em diversos momentos. Sobre o bourdoir, o Matheus me informou que o atraso dele não impactou a não realização do ensaio e que as condições do local não favoreceram a realização do ensaio, porém o mesmo não me passou as instruções pertinentes para que o ensaio acontecesse. Ele me informou também que eu não sinalizei que tinha o interesse de fazer o ensaio visto que este era um bônus. No geral, as fotos recebidas do evento foram de boa qualidade. Ele faz um bom trabalho. Porém, tive muitos desgastes, não recebi tudo que contratei, além de ter recebidos as fotos fora do prazo estabelecido em contrato. A comunicação foi péssima durante todo o período que antecedeu o evento e a iniciativa sempre partia de mim. Acho importante compartilhar minha experiência com outras pessoas visto que me guiei por avaliações e o resultado não foi dos melhores, infelizmente. Um dia tão especial não merece ser lembrado por tanto estresse e desgaste.