Produto enviado para o Canadá - Divergência no rastreamento e informações incorretas
Não respondida
Rio Grande da Serra - SP
03/12/2025 às 00:03
ID: 233549833
ID: *****
Título: Produto enviado para o Canadá
Reclamação: Comprei uma Cadeira Gamer Fortt Trieste Branca CGF002-B, no valor total de R$ 228,60 (produto + frete). A compra foi confirmada e recebi o código de rastreio corretamente. No entanto, ao acompanhar a entrega, o rastreio informa que o produto está no Canadá, o que é totalmente incompatível com as informações fornecidas no site da loja.
No momento da compra, foi informado que as entregas seriam realizadas diretamente pelos Correios do Brasil, o que me levou a acreditar que o produto já estava em território nacional ou que seria postado no Brasil. Me sinto enganada com essa divergência e falta de clareza.
Gostaria de uma posição oficial da empresa sobre o que está acontecendo com meu pedido, e quando de fato receberei meu produto.
Aguardo uma solução urgente!
QUERO O CANCELAMENTO E O ESTORNO DO MEU DINHEIRO