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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2025 às 12:10

ID: 206924095

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Adquiri três produtos - Mentoria CS , Turbo de Ganhos e O Código dos 300. Após a compra o acesso se dá nesta plataforma:
******
Ao acessar a Mentoria CS percebi logo que em nada correspondia ao vídeo que assisti no Instagram, uma mulher fazendo propaganda de mini tarefas para grandes empresas americanas. Tão logo vi que não era condizente com o que havia assistido no vídeo, enviei email para ****** para solicitar o cancelamento da compra. Recebi resposta dizendo que deveria entrar em contato através do número ******. Na mesma hora fiz contato com o whatsapp mencionado, sendo que no perfil o número que aparece é ******. Enviei mensagens no dia 08, 09 e 10 de janeiro. Fiz várias ligações via whatsapp todas foram recusadas. Até que fui bloqueado. Fiz ligação diretamente do meu celular para o número sem ser whatsapp. A ligação não foi completada, ouvindo mensagem dizendo que o número digitado está errado. Mandei novas mensagens para o email mencionado sem obter nenhuma resposta. Para mim não há mais dúvida. É [Editado pelo Reclame Aqui]. Não Comprem nada dessa gente inescrupulosa!

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 18:21

Olá,

Registramos sua manifestação e entendemos sua insatisfação.

Informamos que todas as compras dos produtos mencionados foram processadas por meio da plataforma Payt, que é a responsável pela gestão de pagamentos, acessos e reembolsos.

Conforme política da plataforma intermediadora, solicitações de cancelamento ou reembolso devem ser realizadas diretamente pela área de suporte da própria Payt, utilizando o e-mail cadastrado no momento da compra, garantindo registro formal e rastreabilidade do pedido.

Ressaltamos que não houve recusa de reembolso, mas sim a necessidade de que o procedimento fosse realizado pelo canal correto da plataforma de pagamento.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados ao acesso aos conteúdos adquiridos.