Atraso envio de pedido e SAC não responde

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Ananindeua - PA

27/04/2024 às 18:49

ID: 187657959

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Adquiri uma split no dia 12/04 e até o momento depois de 5 dias tentando em todos os canais possíveis e não tive resposta nenhuma. Peço a empresa para me retornar pois o prazo para envio já venceu.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 22:31

Prezado(a) Cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua mercadoria referente ao ******* a importância de receber seu ******* do prazo estimado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Devido a alta demanda, problemas logísticos, houve um atraso no processamento do seu pedido. No entanto, temos o prazer de informar que o seu pedido foi enviado hoje e está a caminho do seu destino.

Além disso, para sua conveniência, estamos enviando o código de rastreamento da sua encomenda, que permitirá que você acompanhe o status da entrega:



Você pode utilizar ******* no email para acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.

Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão neste assunto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Lamentamos novamente pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes

Réplica da empresa

02/05/2024 às 22:31

Prezado(a) Cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua mercadoria referente ao ******* a importância de receber seu ******* do prazo estimado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Devido a alta demanda, problemas logísticos, houve um atraso no processamento do seu pedido. No entanto, temos o prazer de informar que o seu pedido foi enviado hoje e está a caminho do seu destino.

Além disso, para sua conveniência, estamos enviando o código de rastreamento da sua encomenda, que permitirá que você acompanhe o status da entrega:



Você pode utilizar ******* no email para acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.

Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão neste assunto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Lamentamos novamente pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes

Réplica do consumidor

02/05/2024 às 22:49

Prezados. Boa noite.
pelo menos por aqui vocês responderam alguma coisa.
Porém não ajuda em nada pois não mudou o status e nem me informaram o número de rastreamento pessoalmente.
o SAC de vcs está com sérios problemas para atender os clientes.