Atraso envio de pedido e SAC não responde

Em réplica
Ananindeua - PA
27/04/2024 às 18:49
ID: 187657959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma split no dia 12/04 e até o momento depois de 5 dias tentando em todos os canais possíveis e não tive resposta nenhuma. Peço a empresa para me retornar pois o prazo para envio já venceu.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 22:31
Prezado(a) Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua mercadoria referente ao ******* a importância de receber seu ******* do prazo estimado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Devido a alta demanda, problemas logísticos, houve um atraso no processamento do seu pedido. No entanto, temos o prazer de informar que o seu pedido foi enviado hoje e está a caminho do seu destino.
Além disso, para sua conveniência, estamos enviando o código de rastreamento da sua encomenda, que permitirá que você acompanhe o status da entrega:
Você pode utilizar ******* no email para acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão neste assunto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Lamentamos novamente pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes
Réplica da empresa
02/05/2024 às 22:31
Prezado(a) Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua mercadoria referente ao ******* a importância de receber seu ******* do prazo estimado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Devido a alta demanda, problemas logísticos, houve um atraso no processamento do seu pedido. No entanto, temos o prazer de informar que o seu pedido foi enviado hoje e está a caminho do seu destino.
Além disso, para sua conveniência, estamos enviando o código de rastreamento da sua encomenda, que permitirá que você acompanhe o status da entrega:
Você pode utilizar ******* no email para acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão neste assunto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Lamentamos novamente pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 22:49
Prezados. Boa noite.
pelo menos por aqui vocês responderam alguma coisa.
Porém não ajuda em nada pois não mudou o status e nem me informaram o número de rastreamento pessoalmente.
o SAC de vcs está com sérios problemas para atender os clientes.