Pedido não entregue - perdi o dinheiro

Em réplica
Curitiba - PR
26/04/2024 às 17:31
ID: 187608629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 21/03/24 (n do pedido #*******) e paguei no pix.
No site informa que seria de 3 a 14 dias para a entrega. Mas o status do pedido não foi nem alterado de Pagamento Confirmado/ Aguardando Envio. Entrei em contato via WhatsApp e me passaram um código de rastreio de um item que veio da China e foi entregue em outro estado. Após este contato não me respondem mais, nem via WhatsApp, nem email e muito menos atendem ligação.
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], e se não for resolvido vou para a justiça.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 22:29
Prezado(a) Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua mercadoria referente ao ******* a importância de receber seu ******* do prazo estimado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Devido a alta demanda, problemas logísticos, houve um atraso no processamento do seu pedido. No entanto, temos o prazer de informar que o seu pedido foi enviado hoje e está a caminho do seu destino.
Além disso, para sua conveniência, estamos enviando o código de rastreamento da sua encomenda, que permitirá que você acompanhe o status da entrega:
Você pode utilizar ******* no email para acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão neste assunto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Lamentamos novamente pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes
Réplica da empresa
02/05/2024 às 22:30
Prezado(a) Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua mercadoria referente ao ******* a importância de receber seu ******* do prazo estimado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Devido a alta demanda, problemas logísticos, houve um atraso no processamento do seu pedido. No entanto, temos o prazer de informar que o seu pedido foi enviado hoje e está a caminho do seu destino.
Além disso, para sua conveniência, estamos enviando o código de rastreamento da sua encomenda, que permitirá que você acompanhe o status da entrega:
Você pode utilizar ******* no email para acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão neste assunto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Lamentamos novamente pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes
Réplica da empresa
02/05/2024 às 22:35
Prezado(a) Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua mercadoria referente ao ******* a importância de receber seu ******* do prazo estimado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Devido a alta demanda, problemas logísticos, houve um atraso no processamento do seu pedido. No entanto, temos o prazer de informar que o seu pedido foi enviado hoje e está a caminho do seu destino.
Além disso, para sua conveniência, estamos enviando o código de rastreamento da sua encomenda, que permitirá que você acompanhe o status da entrega:
Você pode utilizar ******* no email para acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão neste assunto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Lamentamos novamente pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes