Tela de celular com defeito após troca e recusa de reparo/substituição pela assistência técnica
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
30/01/2026 às 18:19
ID: 239344439
No dia 22 de novembro fui com meu celular até o matheus informatica localizada no centro de itapecerica Sá serra, onde a tela estava quebrada e foi feita a troca dizendo que era de 1 linha, realizei a troca e depois ficou travando por muito e muito tempo, reinicava o celular e sempre travando, fui na semana seguinte até lá para ser feita a troca novamente, a menina trocou a tela dizendo que estava sendo a "original" mas que eu não podia atualizar o celular pq atualizando ele, ele parava de funcionar, isso pq era original. Fiquei com o celular depois dessa mechida na tela durante uma semana com o botão de ligar e desligar sem funcionar. Após isso voltei lá para arrumar e novamente. Passou 2 meses o celular começou a esquentar muitooo, e no dia coloquei ele para carregar, quando foi no dia seguinte ele parou de funcionar por total, hoje fui novamente até a assistência e a vendedora e "dona" simplesmente me disse que ela não podia sair no prejuízo, que não iria trocar a tela do celular,e que iria ver com o fornecedor de ele faria um preço "bom" para ela e ela me repassaria.. mas já gastei 900,00 nessa brincadeira, para no final ela virar pra mim e falar que ia ver se fazia um preço bom, no fim, deixei meu celular lá e ela disse que iria me retornar até amanhã para ver oq faria, caso ela nn troque sem nenhum custo irei estar fazendo a denúncia no Procon..