CUIDADO!!! O ANÚNCIO NÃO É A REALIDADE SOBRETUDO COM RESPEITO A CANCELAMENTO E REEMBOLSO.
Resolvido
Santos - SP
16/03/2026 às 17:53
ID: 243435041
No dia 08/03/2026, através de uma publicidade em Instagram comprei um curso do Matheus: método MVA - Método Viver de Anúncios, onde oferecia um curso equiparado a distribuição de panfletos, só que no digital, segundo suas próprias palavras. Definia como um curso fácil onde iríamos aprender a publicar anúncios de clientes em redes sociais e que dava a garantia de 30 dias para cancelamento e reembolso. Nada mais longe da realidade! O curso é bem complexo e para quem tem um nível avançado de computação e informática. Hoje, segunda-feira 16/03, solicitei o cancelamento e reembolso (não solicitei ontem, domingo 15/03, porque não há atendimento do suporte) e me dizem que a garantia é de 7 dias, que para ter a garantia "extendida" de 30 dias, tenho que assistir todo o curso, aplicar todas as estratégias, buscar por empresas free-lancer e caso não tenha resultados eles fariam o reembolso. Isso tudo dentro dos 30 dias!!
Solicitei cópia do contrato onde isso esteja explicado e não recebi porque não existe, más sim estava na publicidade, explicado pelo próprio Matheus. Também recebi 2 notas fiscais com um endereço que não é o meu, por valores de R$ 59,40 e R$ 19,40 quando os valores que paguei pelos cursos são de R$ 360,00 e R$ 120,00 ambos pagos em 12 parcelas. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e estafada!! E aviso às pessoas que não tem um conhecimento avançado de informática e computação, que NÃO COMPREM OS CURSOS DESTA EMPRESA: M&P NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, cujo proprietário e professor é o Sr. *****. Infelizmente ainda existem pessoas assim, que pensam que Internet é terra sem lei.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:16
Prezada Sra. [Nome da Consumidora],
Agradecemos sua mensagem e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos de forma clara e objetiva:
Em nenhum momento o Sr. Matheus Santiago afirmou que seria algo fácil ou dinheiro sem esforço. Sempre foi explicado que se trata de um trabalho, e todo trabalho exige dedicação, esforço e aprendizado. O que é informado no curso é que esse modelo pode ser mais flexível e mais vantajoso do que um trabalho CLT, desde que a pessoa siga corretamente o passo a passo ensinado.
Sobre o prazo de reembolso de 30 dias, essa informação e suas condições foram explicadas de forma clara na videoaula e nos materiais apresentados antes da compra.
Em relação ao contrato, não houve assinatura de contrato físico ou individual, pois isso não é necessário para a compra de produtos digitais. A compra é realizada de forma online, mediante aceite dos termos no momento do pagamento, prática comum e válida no comércio eletrônico.
Sobre as notas fiscais, o endereço informado nelas é o endereço oficial da empresa, conforme exigido por lei. Não seria possível colocar o endereço da cliente sem que essas informações fossem fornecidas no cadastro. Além disso, os valores apresentados nas notas referem-se às informações fiscais e tributárias da operação, e não ao valor total pago pelo produto. Recomendamos uma análise mais cuidadosa desses documentos para evitar interpretações incorretas.
Por fim, reforçamos que nossa empresa trabalha com seriedade, dentro da legalidade, oferecendo suporte aos clientes e respeitando os direitos do consumidor.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Matheus Santiago
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 17:34
Editado Pelo Reclame AQUI Antes da resposta da empresa pelo Reclame Aquí, já haviam solucionado o problema através de reclamação que fiz ao PROCON. Agradeço a resolução do problema, porém me reafirmo nos motivos da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3