Solicitação de reembolso do curso com garantia de 12 meses não cumprida

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Lamentamos saber que o curso não atendeu às suas expectativas, e entendemos a frustração causada por não ter sido o que procurava.

Gostaríamos de esclarecer que, no vídeo de apresentação mencionado, a garantia estendida de 12 meses foi explicada com clareza: ela é válida para os alunos que colocarem em prática todas as etapas do curso escolhido. Caso, mesmo aplicando corretamente o método proposto, não obtenham retorno financeiro, o reembolso pode ser solicitado dentro do prazo de 12 meses.

Além disso, todas essas condições estão disponíveis no contrato de garantia, que pode ser acessado dentro da área do aluno. Esse documento detalha, de forma transparente, como funciona a garantia estendida, justamente para evitar qualquer mal-entendido.

Reforçamos que também respeitamos o prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, que é oferecido a todos os alunos independentemente de terem colocado em prática o conteúdo ou não.

Nosso objetivo é sempre entregar um conteúdo de qualidade e ser o mais transparente possível com todos que confiam no nosso trabalho. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o melhor atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Matheus Santiago

Infelizmente não consigo atingir os objetivos propostos e não consegui nem um cliente aplicando os métodos do curso, mesmo assim, o senhor Matheus se nega a devolver meu dinheiro.
Isso é lamentável.

Prezada [Nome do(a) reclamante),

Gostaríamos de saber se você chegou a receber as indicações de clientes que oferecemos aos alunos após a conclusão do curso, conforme prometido. Esse processo é parte importante da aplicação prática dos métodos ensinados e pode impactar diretamente nos seus resultados.

Estamos à disposição para verificar essa situação e seguir auxiliando da melhor forma possível, sempre dentro das condições previamente estabelecidas.

Atenciosamente,
Equipe - Matheus Santiago

Sim, recebi as indicações e até o momento não consegui nenhum trabalho, nenhum retorno, por isso, solicito encarecidamente o extorno do pagamento realizado, pois me cadastrei nas plataformas indicadas como workana, freela e outras, me cadastrei para trabalhos e não recebi nenhum retorno. Solicito novamente extorno do pagamento.

Prezada Rita,

Agradecemos seu retorno e entendemos a sua frustração.
No entanto, após analisarmos nosso histórico de conversas e registros, não localizamos o envio das indicações de clientes que mencionou ter recebido.

Para podermos verificar com mais precisão essa situação e dar andamento ao seu atendimento, pedimos, por gentileza, que nos envie um print ou qualquer outro comprovante que mostre o recebimento dessas indicações. Assim, conseguiremos confirmar as informações e prosseguir da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Matheus Santiago