Compra via Instagram com prazo de entrega não cumprido e falta de contato após o pagamento.
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
06/05/2026 às 16:23
ID: 247903631
Fiz uma compra direto com eles no anúncio que vi no Instagram. Me mandaram até vídeo mostrando os bastidores e tudo mais, até às 21h da noite enviando mensagem e uma atenção grande pra isso. Mesmo desconfiado, comprei. Meu erro.
Prazo de *****, já vai fazer ***** e simplesmente enviaram um link de rastreio da logo que está na mesma parte de criação desde o dia *****. Agora, eu mando mensagem não respondem, não tem vídeo, telefone que não existe.
Se não chegar até hoje, já solicitei que cancelem e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:04
Olá, Samuel.
Entendemos sua insatisfação com o atraso e sentimos pelo transtorno causado.
Seu pedido foi postado no mesmo dia da compra, porém houve demora na atualização e movimentação por parte dos Correios. Para evitar mais atrasos, entramos em contato com você pelo número do pós-venda e realizamos o reprocessamento do pedido com uma nova modalidade de envio via transportadora.
O novo código de rastreio já foi enviado, e seguiremos acompanhando até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 10:28
O prazo que vocês deram eram de ATÉ 3 DIAS. E me passaram o link e login da transportadora e não dos correios (como vocês falam no anúncio). Depois de muita insistência e reclamar aqui fizeram contato comigo por outro número e informa que foi reenviado e enviaram pela mesma transportadora de antes e o mesmo código. O prazo que era de 3 dias agora já são de 15 dias.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:18
Depois de 1 semana mais do prazo, o produto chegou. Veio bem embalado e de acordo com combinado. Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5