EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 14:29
ID: 247889773
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Depois de muita discussão, a empresa resolver aceitar que eu enviasse o relógio e que me devolveriam o dinheiro.
Levei o Produto até o ponto de coleta, chegando lá ao escaniar a etiqueta, o atendente me informou que o envio foi cancelado.
Agora estou bloqueada no whatsapp e no instagram. Não consogo mais conttao com a empresa.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:40
Olá, Renata.
Verificamos seu caso novamente e gostaríamos de esclarecer algumas informações.
No dia 06/05/2026 foi enviada uma nova etiqueta de devolução para você, e desde então seguimos disponíveis em nossos canais de atendimento. Inclusive, a última mensagem enviada na conversa foi da nossa equipe, com continuidade no suporte.
Também confirmamos que não houve bloqueio do seu contato em nosso WhatsApp ou Instagram.
A etiqueta segue válida e acabamos de retornar o contato novamente para darmos continuidade à sua devolução e resolução do caso da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 07:33
Devolvi a mercadoria, mas ainda não tive resposta do recebimento tão pouco do estorno
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 07:33
Devolvi a mercadoria, mas ainda não tive resposta do recebimento tão pouco do estorno
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 07:24
Empresa recebeu o produto.
Pediu o meu pix.
Mas não fez o estorno
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 04:57
Deveriam ter feito o que diz a lei no primeiro momento, evitando tanto estresse
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5