Produto Digital 'Sociedade do Trader / OliveiraFX' não funciona como prometido e solicitação de reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 18:48
ID: 245424781
Realizei a compra de um produto digital chamado Sociedade do Trader / OliveiraFX no valor de 317 reais, divulgado através do Instagram.
O produto prometia um sistema de IA ou robô para operar no mercado Forex. Porém, após a compra verifiquei que o produto não funciona como prometido e não gera os resultados anunciados na página de vendas.
Além disso, o suporte praticamente não responde e não oferece solução para os problemas apresentados. Quando se tenta contato, a resposta é demorada ou inexistente.
Também adquiri um serviço adicional chamado Configuração Blindada no valor de 360 reais para ajudar na configuração correta do sistema. No entanto, ao tentar agendar o suporte para realizar essa configuração, a única data disponível é para aproximadamente um mês depois, o que demonstra falta de suporte adequado ao consumidor.
Outro ponto preocupante é que a conta de Instagram utilizada para divulgar e vender o produto aparentemente não está mais acessível, o que gera ainda mais insegurança em relação à compra realizada.
Diante disso, informo que já solicitei o cancelamento com base no direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pois a compra foi realizada online.
Solicito o reembolso integral do valor pago (317 reais + 360 reais), totalizando 677 reais, considerando que o produto não cumpre o que foi prometido e que o suporte é ineficiente.