MATHEUS PENHA DA SILVA ANDRADE

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

29/12/2025 às 16:58

ID: 236147019

Infeslizmente vários contratempos com este fornecedor, desde a cobrança, pagamento e expectativa do serviço contratado com antecedência que foi o túnel de led:

No anexo consta a falta de retorno do fornecedor em relação as dúvidas sobre o pagamento se poderíamos antecipar visto que no dia seria uma correria e poderíamos não estar com celular o tempo todo e sem contato entre os noivos, e depois em relação a resposta das reclamações feitas:

1. Foi realizado aproximadamente 70% do pagamento umas 3 horas antes do evento, e avisado ao fornecedor que faríamos o restante depois devido a correria e ficaria sem o celular e sem contato com o noivo, porém, estávamos chegando na festa no meio das fotos com os padrinhos e convidados quando fomos abordados para pagar o valor restante, pedimos para buscar o celular paramos as fotos no meio de tudo e todos observando e fizemos o valor pendente, ok, mas .. Diante de todo esse constrangimento desnecessário outras questões foram acontecendo..
2. Previsto para 4 horas de evento, sendo das 20h as 00:00h, fornecedor foi embora as 23:00h sem ao menos avisar, não temos nenhuma foto ou vídeo de lembrança dos noivos, pois até às 23h tivemos outras atrações e ao procurar o túnel sabendo que era até a meia noite já não estavam no local;
3. Ao contratá-los foi informado que forneceriam acessórios para os vídeos e fotos, zero acessórios; não tinha absolutamente nada, tanto que pouquíssimos convidados foram até o túnel, estava em um canto bem discreto e ainda saíram escondidos;

4. Ao receber os feedbacks dos convidados, entre os poucos que haviam feito fotos e vídeos, para alguns foram avisados que só enviariam foto no whatsapp, sendo no contrato fotos impressas e vídeos, links etc.. E para os que receberam a qualidade da impressão é péssima;

O mais triste é entrar em contato e tentar entender o ocorrido, e não ser atendido ou respondido da forma correta, inventaram vários argumentos, inclusive colocaram a culpa de terem ido embora mais cedo na assessoria, sendo que a assessoria era do próprio buffet e sabiam exatamente o horário da festa contratada, enfim, fomos [Editado pelo Reclame Aqui] pois o valor não foi barato, inclusive fechamos o contrato e depois encontrei diversos mais em conta e eles afirmaram que era de qualidade melhor para justificar o valor mais alto que os demais, perguntei sobre devolução do valor pelo menos referente a hora que foram embora e das fotos que não foram impressas, recebemos o link das poucas fotos que foram tiradas. Mas ainda sem resposta sobre vários questionamentos feitos.
Além de todo constrangimento e prejuízo, pior é não ter sequer uma lembrança dos noivos nesse túnel que queríamos. Único contato que fizeram questão de ter conosco foi para cobrar e constranger.