MATHEUS SANTANNA CONFEITARIA

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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2024 às 15:04

ID: 184337979

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Péssimo atendimento, Fiz uma compra no dia 07/03/******* (número do pedido *******).
O site já era confuso onde tinha uma opção de entrega para o próprio dia 07, mas ao falar com a atendente depois de realizar a compra disse que só teria disponibilidade para o dia 11/03/******* a partir das 13 horas. O que era plausível já que os doces são feitos após o pedido.
Mas no dia 11/03 eu sai de casa as 13:15 avisando que demoraria 25 minutos para chegar no endereço, mensagem esta que foi confirmada pela atendente no chat do WhatsApp da loja. Após a chegada as 14:40 fui informado que o pedido não estava pronto e que demoraria uns minutinhos. Fiquei 30 minutos esperando o meu pedido no sol. Eu com compromisso marcado não poderia esperar tudo isso, falta de comprometimento com o cliente. E o pior é que o prazo foi estabelecido pela própria empresa e não por mim, como que faz um prazo para entrega e não cumpre? se eu tivesse chegado ******* eu ficaria esperando 1 hora e 10 minutos? Muita falta de profissionalismo e descaso com o cliente que saiu de casa para buscar a encomenda. Melhorem!