MATHEUS SANTANNA CONFEITARIA

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Niterói - RJ

27/03/2024 às 16:24

ID: 185541925

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Fiz um pedido de ovo de páscoa pelo site, e escolhi a entrega mais barata das opções que me foram exibidas (sedex).
Meu pedido foi confirmado, assim como o pagamento.
No dia que deveria ser entregue o ******* um email dizendo que meu pedido foi cancelado por solicitação minha (algo que nunca aconteceu, eles que resolveram cancelar).
Perguntei porque meu pedido havia sido cancelado, e fui informado que o ovo de páscoa não pode ser entregue por correio, e que isso estava informado no site.
Primeiro que, se o ovo não pode ser entregue pelo correio, não deveria haver essa opção para o cliente, caso haja ovo na sacola.
Segundo que esse aviso só aparece se abrir a página de detalhes do produto, algo que não é necessário fazer, visto que é possível adicionar os produtos ao carrinho diretamente.
E finalmente, se a forma de entrega escolhida não era válida, o pedido não deveria nem ser confirmado. Esperaram até a data de entrega para cancelar, me deixando sem tempo de encomendar outro produto.
E nem um pedido de desculpas eu recebi depois disso.
Péssimo atendimento