MATHEUS SANTANNA CONFEITARIA

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Rio de Janeiro - RJ

14/07/2024 às 09:08

ID: 192909887

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Fiz um pedido de uma torta para comemoração do meu aniversário. Pedi uma torta média e combinei de retirar na Tijuca, já que a minha comemoração seria às 15h. Ao sair de casa para buscar, informei e durante o caminho recebo uma mensagem que a minha torta ainda não se encontrava na unidade da Tijuca. Então solicitei que elez fizessem a entrega até às 15h. Foi aí que o transtorno começou, a minha torta só foi entreguei às 17h e ainda por cima, veio o tamanho errado. Chegou uma torta PEQUENA! Assim que vi reportei o erro e confirmaram que enviaram o tamanho errado. Porém, não resolveram a situação. Disseram que tentariam resolver, mas não respondiam no WhatsApp, não atendiam a minha ligação. Tive que cantar o parabéns e não cortei o bolo, pois não faria para quantidade de convidados.
Então solicitei o meu dinheiro de volta, às 22h enviaram um lalamovie para retirar a torta e disseram que só amanhã vão devolver o meu dinheiro. Muito transtorno, uma experiência horrível. Fiquei sem bolo no meu aniversário. Não indico, não tem empatia, compromisso e respeito com o cliente.