Pedido Atendido Parcialmente com Erro de Valores e Péssimo Atendimento

Olá, Flávia! Verifiquei aqui internamente e houve um erro no sistema. Ele acabou não lhe cobrando. Nossa porção de 8 salgados é R$ 16,00. Você comprou 2 porções, logo sairia por R$32. O que foi cobrado corretamente a senhora.

Em seguida, a senhora questionou o valor da porção de 25 salgados que sairia por R$32,90 - apenas 0,90 centavos a mais do que com mais unidades (justamente por não poder escolher os sabores e por ser apenas 1 embalagem) por isso é mais barato.

Mas a senhora verificou que foram apenas 22 salgadinhos ao invés de 25.

Realizamos o estorno dos 3 salgadinhos que não foram.

Dessa forma, vemos que o problema foi solucionado.

Aconteceu mais algum outro problema que possamos resolver?

Estamos aqui para lhe ajudar e tornar a sua experiência ainda melhor conosco.

Obrigado, aguardo retorno

Além da divergência de valores, que legalmente deveria seguir o preço anunciado conforme o código de defesa do consumidor, o envio incompleto do pedido e a demora de 36 horas para resposta demonstram falta de comprometimento, organização e responsabilidade no atendimento ao cliente.

Entendo, mas nós já realizamos o reembolso e nos desculpamos.

Sua solicitação foi resolvida?