Solicitação de cancelamento e reembolso de mentoria por falta de suporte individual e aulas genéricas
Não respondida
Embu - SP
11/08/2025 às 12:24
ID: 224232633
Assinei uma mentoria que, conforme contrato, deveria ter aulas a cada 15 dias.
No momento da venda, entendi que seria um acompanhamento personalizado, com orientação prática e ajuda direta para aplicar as mudanças necessárias (como ajustar minha bio no Instagram, criar estratégias, etc.).
Na prática, não recebi o suporte individual prometido.
As orientações foram genéricas, sem o passo a passo necessário para quem não domina o mundo digital. Não houve acompanhamento mão na massa como foi vendido.
Mesmo avisando sobre minha dificuldade e momentos em que não poderia participar por motivos de saúde emocional e compromissos de trabalho, não houve flexibilidade ou apoio para que eu conseguisse realmente avançar. As aulas online que tentei assistir eram de baixa qualidade, sem interação e sem atender às minhas dúvidas específicas.
Diante disso, solicito o cancelamento e reembolso proporcional ou total com base no Código de Defesa do Consumidor (Art. 35 e Art. 37), já que o serviço não foi prestado da forma adequada à proposta e não atendeu à finalidade pela qual foi contratado. Caso não haja acordo, irei recorrer ao Procon e ao Juizado Especial Cível.