Berço desmontou durante o uso, expondo a bebê a risco. Loja e fábrica não oferecem solução há três semanas.
Resolvido
Manaus - AM
08/06/2026 às 05:42
ID: 250752223
No dia 18/02/26, comprei um berço desta marca para minha bebê. No dia 20/05/26 meu marido foi colocar nossa filha no berço e simplesmente desabou, a chapa de madeira não sustentou o peso do berço, as rodinhas cederam e o berço está 100% encostado no chão. Felizmente nossa filha está bem, apenas chorou porque foi durante o sono dela e se assustou com o impacto o e barulho, está bem e nada grave aconteceu, mas preciso de uma solução com urgência pois não tem onde ela dormir. Já reclamei com a loja onde comprei, mas eles estão há quase três semanas sem me dar uma solução, sempre dizem que estão aguardando a solução da fábrica. Preciso de uma resposta com urgência
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:36
Bom dia,
Nos envie por favor, para o email [email protected] algumas imagens dos problemas apresentados e a cópia da nota fiscal de compra,
Assim iremos analisar e dar andamento ao atendimento,
Ficamos no aguardo,
Obrigado,
Matic Móveis
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 22:52
A loja recebeu da fábrica o material para realizar a troca, resolveu, porém, creio que o problema ;e a fragilidade do material da base do berço, pois este é pesado e a base é de um material menos reforçado. espero que não quebre novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7