Matic Móveis

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Torres - RS

22/02/2026 às 19:18

ID: 241361267

Minha reclamação pode parecer tardia, mas tentei relevar diversas situações ao longo do tempo. No entanto, cheguei ao meu limite.

No final de 2024, adquiri um berço Nido 3 em 1 da Matic Móveis. Quando o produto foi entregue, ele foi montado no formato Mini Berço pelo montador da própria loja.

Após dois meses, precisei transformá-lo no formato Berço e foi aí que começaram os problemas. Ao iniciar a montagem, percebi que o produto não possuía manual de instruções. Imaginei que o montador pudesse tê-lo levado por engano, mas, ao entrar em contato com a loja, fui informado de que o berço não acompanha manual. Sinceramente, isso já me causou estranheza, mas relevei.

Ao ampliar o berço, percebi que o estrado estava completamente torto, feito com uma madeira de péssima qualidade, muito inferior às demais partes do produto e totalmente incompatível com o valor pago. Ao fixar a peça em L (onde o estrado é sustentado), constatei que ela ficava frouxa no furo pré-perfurado pela própria fabricante. Ou seja, o encaixe não suportava a peça adequadamente, comprometendo totalmente a segurança. Além disso, os furos da peça L não alinhavam corretamente com os parafusos.

Durante a montagem da parte inferior do berço, as peças simplesmente não se encaixavam corretamente. Ao buscar um manual na internet, percebi que o meu modelo não havia vindo com uma peça essencial para unir a base à lateral. Na época, cheguei a pensar que poderia ter consultado o manual errado e, mais uma vez, relevei.

Porém, alguns dias depois, o pior aconteceu: o estrado caiu enquanto meu filho dormia. E o motivo foi exatamente o mesmo problema da peça L frouxa no furo mal dimensionado pela fabricante. Isso aconteceu duas vezes. Duas vezes meu filho esteve em risco por falhas claras de fabricação e qualidade.

A gota dágua foi a tentativa de montar a Mini Cama. A dificuldade foi absurda. Além de não existir manual, as peças novamente não se encaixavam corretamente, repetindo o problema já enfrentado na montagem do berço. Diversas cavilhas de madeira se quebraram durante o processo, evidenciando ainda mais a baixa qualidade do material.

Sei que minha reclamação é tardia, mas não poderia deixar de registrar minha indignação. Estamos falando de um produto infantil, que deveria priorizar segurança acima de tudo. Em vez disso, tive frustração, insegurança e prejuízo.

Espero que este relato sirva de alerta para quem pensa em adquirir um Nido 3 em 1 da Matic Móveis. Pesquisem muito antes de comprar. Esta foi, sem dúvida, a aquisição mais frustrante que já fiz.