Móveis Infantis da Matic Móveis com Corrediças Defeituosas e Falta de Retorno da Empresa para Acionar Garantia
Resolvido
Apucarana - PR
08/05/2026 às 09:25
ID: 248067003
Comprei uma cômoda e um guarda-roupas infantil da Matic Móveis pela Shopee (pedido n *****) e, com pouco tempo de uso, as corrediças começaram a apresentar defeito, soltando a parte plástica interna.
No dia ***** entrei em contato por e-mail com a empresa solicitando orientações para acionamento da garantia, porém não obtive retorno até o momento.
Trata-se de um móvel infantil, o que torna a situação ainda mais preocupante, pois o defeito compromete a utilização adequada e transmite sensação de baixa durabilidade do produto.
Gostaria apenas de um atendimento adequado e da solução do problema dentro da garantia, mas a falta de retorno da empresa tem gerado bastante transtorno e frustração.
Aguardo um posicionamento da Matic Móveis para resolução do caso.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:32
Olá Renato, tudo bem ?
Sou do time comercial da Matic e vou te ajudar a resolver a sua reclamação.
Para que possamos resolver seu caso, por gentileza enviar no e-mail [email protected] alguma imagem do problema relatado na sua reclamação, bem como a copia da NF de compra para que possamos identificar o revendedor que realizou a venda para você.
Aguardo as informações solicitadas, para dar continuidade do seu atendimento pelo e-mail.
Obrigado
Equipe Matic Moveis
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:45
A empresa me enviou as corrediças pelos Correios, contudo, os custos de substituição ficaram por minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8