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Indaiatuba - SP

25/05/2021 às 19:56

ID: 124409975

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Compramos o aplicativo Matific Galaxy 3 ano, instalamos e usamos. Contudo, quando trocamos de aparelho celular, instalamos novamente o jogo e fomos restaurar a nossa conta, para nossa surpresa, não conseguimos. Buscamos o apoio do suporte e nos informaram que teríamos que comprar novamente. Um absurdo, pois compramos um programa completo e não podemos usar. Estamos sem qualquer suporte técnico e se negam a nos dar o apoio necessário.

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Resposta da empresa

07/06/2021 às 11:41

Olá Sra. Liliane,

Sentimos muito pelo ocorrido e ficar sem suporte ou qualquer informação não é praxe e não faz parte dos protocolos da Matific, pois o atendimento e sucesso do cliente é o que nos move.

Por isso, vamos te ajudar. Para isso, precisamos de mais alguns detalhes sobre a situação.
Entraremos em contato, em breve para entender melhor o que aconteceu e resolver seu problema o mais rápido possível.

Obrigado.