Cobrança indevida após cancelamento do teste gratuito e falta de acesso ao serviço. Solicito reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

18/11/2025 às 06:24

ID: 232174831

Fiz um teste por 7dias gratuito, cancelei no antes deste prazo e vieram cobrando o plano anual. Tentei contestar no cartão mas não consegui. Não tenho acesso ao matific. Quero reembolso.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 15:20

Olá, Lisbeth! Tudo bem?

Tentamos entrar em contato com você por telefone, mas não tivemos sucesso. Por isso, enviamos um e-mail solicitando informações adicionais necessárias para dar continuidade ao processo de reembolso.

O chamado #******* foi aberto para acompanhar a sua solicitação.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos prosseguimento ao atendimento.

Conte sempre conosco.

Eder Fernandes

Consideração final do consumidor

30/11/2025 às 22:17

Entraram em contato para resolver o cancelamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7