Cobrança indevida após cancelamento do teste gratuito e falta de acesso ao serviço. Solicito reembolso.

Resolvido
Jacareí - SP
18/11/2025 às 06:24
ID: 232174831
Fiz um teste por 7dias gratuito, cancelei no antes deste prazo e vieram cobrando o plano anual. Tentei contestar no cartão mas não consegui. Não tenho acesso ao matific. Quero reembolso.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:20
Olá, Lisbeth! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você por telefone, mas não tivemos sucesso. Por isso, enviamos um e-mail solicitando informações adicionais necessárias para dar continuidade ao processo de reembolso.
O chamado #******* foi aberto para acompanhar a sua solicitação.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos prosseguimento ao atendimento.
Conte sempre conosco.
Eder Fernandes
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 22:17
Entraram em contato para resolver o cancelamento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7