Panela de má qualidade e atendimento ruim

Bom dia Isabela
Tudo bem?

Uma pena que não tenha dado certo, você era nossa cliente há anos, mas nessa última compra sua no ano passado, foi relatado que teve problemas para encaixe, e pedimos por mais de meses para que você nos enviasse como estava fazendo tal encaixe o que você NUNCA fez e você sabe disso pois temos o registro de todas as nossas conversas. Infelizmente se você não abre contato e nem nos mostra como fez esse encaixe, não vamos conseguir te ajudar.
Estranho você relatar que o produto não funciona, mas está usando tanto ele que precisou de peças de reposição.

O maior absurdo é você falar que não damos atendimento, estamos há 13 anos no Mercado Livre temos muitos clientes e nosso ponto forte é o atendimento.

Em relação a sua compra de peças ela foi feita pela plataforma do Mercado Livre, portanto pedimos que esta reclamação seja direcionada a eles, pois fizemos o envio na data da compra e a entrega é feita por uma das transportadoras do Mercado Livre, bem como passaram informação incorreta a você, vou deixar abaixo a carta enviada com protocolo do Mercado Livre fazendo a retratação por terem te dado uma informação incorreta.

Sempre nos deixamos a disposição, porém com palavras de baixo calão não podemos seguir com atendimento,

Segue a Carta na integra do Mercado Livre

"Consulta 394696358 criado em 11-07-*******

Contato do Mercado Livre

Olá, equipe Matisco!

Conforme conversamos por telefone, indicamos que a venda ******* foi enviada no dia 07/10, mas o rastreio constava como ''pronto para enviar''. Orientamos a compradora que ela poderia seguir aguardando a entrega e o prazo previsto para receber ou cancelar a compra. Como ela optou por cancelar a compra, seguimos com o cancelamento.

Pedimos desculpa pelo transtorno causado com sua venda, mas qualquer dúvida estaremos à sua disposição.

Boas vendas!"

Certa de sua Compreensão

Equipe Matisco - Máquina de Petisco

muito fácil para empresa jogar a responsabilidade para o cliente, cliente tem que comprar pagar e fazer o trabalho de teste de qualidade, gravar vídeo, aí se tiver com algum problema vc paga envio pois conforme informado pela Luana não convém para empresa ficar arcando pelos envio aí para o cliente e muito mais viável, aí vc fica no mínimo 10 dias até fazer a manutenção, aí vc se enche e fala vou comprar só as peças para ganhar tempo e comprar outra aí vc pede mais aí não e só os parafusos que estão espanados lá foi mais dinheiro jogado no lixo, aí com isso vc se estressando com uma panela que se desmonta e queima seu doce todo ou como responsável pelo o que vendo passo hrs do meu dia mexendo doce , aí vc faz o que pede novamente agora a peça completa da panela e lá se vai mais 95,00 pois para o cliente e viável ficar pagando por uma má prestação de serviço, aí vc paga e espera 3 dias para a peça chegar e eles informando que enviaram e vc tem que esperar até às 21 hora de uma quinta feira que daria o prazo para eu poder cancelar ou aguardar a boa vontade, aí vc chama mercado livre e quem não enviou? eles e ainda te chamam perguntando se está tudo bem, e querem que vc responda tá tudo uma maravilha com caixas de leite condensado para mexer na mão , aí vc compra novamente as peças da máquina e mais meia dz de compra no mercado livre todas as compras feita hj já estão devidamente em trajeto para a minha casa e as peças estão aonde em preparação pois eles não tem respeito pelo seus clientes e as 14:17 ainda não foi enviada espero que cumpra o prazo dessa vez.

Oi Isabela

Nós como empresa MATISCO te enviamos no prazo da etiqueta a sua compra, a partir do momento em que esta compra é feita na plataforma do Mercado Livre, a entrega é feita por eles, e desse momento em diante a responsabilidade do envio e de te passar as informações corretas são deles.

Como empresa séria estamos sempre disponíveis para os clientes educadamente,

Certa de sua compressão

Equipe Matisco - Máquina de Petisco