Não fizeram a viagem e não deram estorno
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2023 às 19:06
ID: 156887763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois que vc paga eles somem. Cancelaram a viagem do dia 17/12 e só fiquei sabendo por terceiros. Peço o estorno e não respondem, já mandei email e ignoraram também.
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Resposta da empresa
15/04/2023 às 18:46
Olá,tudo bem? Primeiro, sinto muito que sua experiancia até aqui não tenha sido agradavel, com nossa nova administração, prezamos pelo comprometimento com nossos clientes. abaixo segue orientação para as solicitação de reembolso/remarcação, onde será analisado caso a caso e passado um prazo ou opções de passeios.
enviar email para ******* com comprovante de pagamento, colocar na descrição data e destino do passeio cancelado/remarcado e se possivel para qual destino gostaria de ir.
Qualquer dúvida, estamos a disposição via email ou whatsapp, caso queira falar com um coordenador, basta solicitar ao atendente.
Atenciosamente, Equipe MSV VIAGENS
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 06:07
Péssimo, entrei em contato no mesmo dia que enviaram essa resposta no reclame aqui e nada foi feito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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